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Renvois vers les conditions communes, conservées dans la Politique de retour et de remboursement :
Champ d’application · 1. Délai de retour · 2. Retours admissibles · 3. Articles non retournables · 4. Comment demander un retour · 5. Frais d’expédition des retours · 7. Contrôle des produits retournés · 8. Remboursements · 9. Cadeaux promotionnels et offres groupées · 10. Articles endommagés, défectueux, incorrects ou manquants · 14. Cadeaux · 15. Utilisation abusive des retours et fraude · 16. Délai de retour pendant les fêtes · 17. Modifications de la Politique · 18. Nous contacter.
Les produits admissibles peuvent être échangés pendant le même délai de retour de 30 jours.
Une expédition standard d’échange dans les États-Unis contigus est gratuite par commande. Les échanges supplémentaires peuvent nécessiter le paiement de frais d’expédition.
Les produits d’échange sont soumis à disponibilité. Nous ne pouvons pas réserver un article tant que le produit initial n’a pas été reçu et n’a pas passé notre contrôle.
Si le produit de remplacement coûte plus cher, vous devrez payer la différence avant son expédition. S’il coûte moins cher, la différence sera remboursée sur le moyen de paiement initial.
Après approbation et contrôle du retour, le produit de remplacement sera normalement expédié dans un délai de 3 jours ouvrables.
Si le produit de remplacement demandé n’est pas disponible, vous pourrez choisir un autre produit admissible ou recevoir un remboursement.
Le traitement des commandes commence peu après leur validation.
Pour demander une annulation ou une modification, contactez [ADRESSE ÉLECTRONIQUE DU SERVICE CLIENT] dans un délai de une heure après avoir passé la commande.
Nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour satisfaire votre demande, mais l’annulation ou la modification n’est plus garantie une fois la préparation commencée. Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée, mais un article admissible pourra être retourné après sa livraison.
Si Brune Hair parvient à annuler la commande avant son expédition, l’intégralité du montant payé sera remboursée sur le moyen de paiement initial.
Brune Hair peut annuler une commande pour les motifs suivants :
Si Brune Hair annule une commande, nous rembourserons le montant facturé pour les articles annulés.
Le destinataire d’un cadeau peut demander l’échange d’un article admissible ou un avoir s’il fournit le numéro de commande ou le reçu-cadeau.
Remboursements de cadeaux : 14. Cadeaux.
