Ouvrez le menu compte en haut du site. La rubrique « My Info » permet de retrouver les informations personnelles et les adresses disponibles dans votre espace. Utilisez les options proposées dans cet espace pour les modifier.

Revenez au menu compte et suivez la connexion proposée par Brune. Si un message d’erreur persiste, transmettez son texte au service client, sans communiquer de mot de passe ni de données de paiement.

Les modalités d’exercice de vos droits sont décrites dans la Politique de confidentialité. Adressez votre demande au moyen de la page Contact ; une demande de suppression ne constitue pas une annulation de commande.

Consultez les caractéristiques de la fiche du modèle choisi. Une photographie ne suffit pas à établir la composition. Si la matière ou une caractéristique n’est pas indiquée, demandez une précision à Brune avant d’acheter : [MATIÈRE ET CARACTÉRISTIQUES DU MODÈLE À CONFIRMER].

Les couleurs, longueurs et autres options proposées sur la fiche correspondent aux choix disponibles pour ce modèle. Elles ne constituent pas un service sur mesure. Pour une coupe ou une couleur réalisée à votre demande : [PRESTATIONS DE PERSONNALISATION À CONFIRMER AUPRÈS DE BRUNE].

Sélectionnez la couleur sur la fiche produit et consultez les photos associées à cette sélection. Le rendu d’un écran et les conditions d’éclairage peuvent modifier votre perception. Les visuels éditoriaux de la marque servent à l’inspiration ; ils ne remplacent pas les images et caractéristiques du produit.

Vérifiez la description et les indications de préparation propres au modèle. Ne déduisez pas d’une photo qu’une coupe ou une mise en forme supplémentaire est incluse. [COIFFAGE ET PRÉPARATION DU MODÈLE À CONFIRMER] si la fiche ne le précise pas.

La possibilité d’une coloration ou d’un coiffage à chaud dépend du produit. Demandez les consignes adaptées au modèle avant toute transformation : [COMPATIBILITÉ COLORATION ET CHALEUR À CONFIRMER]. Une modification peut aussi affecter les conditions de retour ; consultez la Politique de retour avant d’intervenir.

Reportez-vous aux recommandations fournies pour votre modèle. En l’absence d’instructions précises, demandez au service client les produits, la méthode de lavage et le séchage adaptés : [CONSIGNES D’ENTRETIEN DU MODÈLE À CONFIRMER].

La méthode dépend de la texture et de la construction du modèle. Avant d’ajouter un produit coiffant ou de modifier les boucles, vérifiez les instructions correspondantes. Brune doit confirmer les gestes et produits compatibles avec votre référence.

Contrôlez le modèle, la couleur, la longueur et les autres options sélectionnées, puis la quantité et le prix indiqués dans le panier. Relisez également l’adresse de livraison et le récapitulatif avant de confirmer le paiement.

Utilisez les offres proposées ou le champ de code lorsqu’il est disponible. Vérifiez que la remise apparaît dans le récapitulatif : une offre dépend de ses conditions et des articles éligibles. Ne supposez pas que plusieurs réductions sont cumulables.

Vérifiez les options sélectionnées, la disponibilité affichée et les champs signalés lors du paiement. En cas d’erreur, conservez le message et contactez Brune. Ne transmettez jamais le numéro complet de votre carte ni son code de sécurité.

Consultez Paiement et taxes et le récapitulatif de votre commande. Les règles dépendent notamment de la destination ; cette FAQ ne garantit pas l’absence de frais à la livraison et ne remplace pas les informations applicables à votre achat.

La Politique d’expédition présente les conditions Brune. Consultez également les options et estimations affichées pour votre adresse lors de la commande. Cette FAQ n’ajoute aucun délai garanti.

Consultez « My orders » dans votre espace compte ou la page Suivre une commande. Utilisez les informations rattachées à votre commande. Si un suivi manque ou paraît incohérent, contactez Brune avec la référence de commande.

Les choix disponibles sont ceux proposés pour votre livraison. Consultez la Politique d’expédition et les instructions du transporteur ; ne présumez pas qu’un transporteur précis ou une livraison sans signature peut être demandé.

Conservez l’emballage et les éléments permettant de décrire le problème. Contactez Brune en indiquant le numéro de commande, l’article concerné et les faits constatés. Vous pouvez joindre des photos au formulaire Contact. Les modalités applicables sont celles de la Politique de retour.

Vérifiez l’adresse de la commande et les informations de livraison du transporteur, puis signalez la situation à Brune avec votre référence de commande et le suivi. La procédure de recherche et les suites possibles dépendent des conditions d’expédition ; aucun remboursement automatique n’est annoncé ici.

Comparez les caractéristiques indiquées sur les fiches : construction, zone de dentelle, taille du bonnet, densité et longueur lorsqu’elles sont renseignées. Ne considérez pas ces caractéristiques comme identiques pour tous les modèles.

Utilisez le guide des tailles lorsqu’il est présent sur la fiche et vérifiez les options proposées. Si une mesure ou la façon de mesurer la longueur reste incertaine, demandez une confirmation avant de choisir : [MESURES ET TAILLE DU MODÈLE À CONFIRMER].

Une mention de dentelle prédécoupée, de préparation de la ligne frontale ou de traitement des nœuds doit être vérifiée dans les caractéristiques du modèle. Si son périmètre n’est pas expliqué, demandez à Brune ce qui est inclus : [PRÉPARATION INCLUSE À CONFIRMER].

Vérifiez les dispositifs de maintien et les instructions du modèle. L’ajustement dépend de la taille et de votre utilisation. La mention « sans colle » ne suffit pas à confirmer une tenue ou un résultat identique pour chaque personne.

Suivez les instructions propres à la référence achetée. Si elles manquent, contactez Brune avant de découper la dentelle ou de modifier le produit : [INSTRUCTIONS DE POSE DU MODÈLE À CONFIRMER].

Les caractéristiques et éventuelles garanties doivent être précisées pour le produit concerné. Cette FAQ ne promet pas une durée de vie, une résistance ou un résultat universel : [GARANTIES ET ÉLÉMENTS DE QUALITÉ À CONFIRMER].

Vérifiez les consignes de port, de rangement et d’entretien du modèle. Pour le sommeil, l’humidité ou une activité particulière, demandez les précautions adaptées à votre produit plutôt que de vous appuyer sur une règle générale.

La page Our Story présente la démarche de la marque. Les informations sur l’entreprise sont également à consulter dans les pages annexes ; une information non renseignée reste à confirmer.

En français, une brune est une femme aux cheveux bruns. Le nom fait aussi écho à l’italien bruna, dont brune est le pluriel. Pour notre marque, il évoque l’univers du cheveu, sans limiter les styles ou les couleurs proposés.

Les moyens présentés par Brune sont détaillés sur la page Paiement et taxes. Choisissez parmi les options réellement proposées pour votre commande ; leur disponibilité peut dépendre du pays, de l’appareil ou de votre éligibilité.

Sélectionnez PayPal dans les options de paiement disponibles, puis suivez les étapes affichées par le prestataire. Vérifiez le montant et les conditions avant de confirmer. Les possibilités de paiement sans compte ou de paiement différé ne sont pas garanties pour chaque achat.

Lorsque l’option carte est proposée, suivez le formulaire de paiement sécurisé affiché pour votre commande. Braintree est présenté dans la page Paiement et taxes comme un prestataire technique envisagé : [CONFIGURATION ET ACTIVATION DE BRAINTREE À CONFIRMER]. Sa mention ne garantit pas une option de paiement déjà active.

Si Klarna ou Afterpay est proposé pour votre achat, consultez l’échéancier, le coût total et les conditions du prestataire avant de choisir. L’affichage d’une estimation ne constitue pas une acceptation de votre demande. Le nombre d’échéances et les frais éventuels dépendent de l’offre réellement disponible.

Vérifiez le message affiché et contactez votre banque ou le prestataire concerné pour les motifs relevant de sa décision. Pour un problème sur le site, transmettez à Brune le message d’erreur, sans données bancaires confidentielles.

Consultez la Politique de retour avant l’achat et avant de modifier ou de renvoyer le produit. Les délais, exclusions, frais et instructions applicables sont ceux de cette politique et de votre commande ; cette FAQ ne les étend pas.

Contactez Brune avec le numéro de commande et votre demande. La possibilité d’intervenir dépend de l’état de traitement : [MODALITÉS ET DÉLAIS D’ANNULATION À CONFIRMER]. N’expédiez pas un retour et ne supposez pas qu’une demande vaut annulation sans instruction.

Les conditions de traitement figurent dans la Politique de retour. Les délais de réception et les modalités peuvent dépendre du moyen de paiement. Pour les taxes, consultez aussi Paiement et taxes.

Utilisez la page Contact. Indiquez votre question, le modèle ou la référence de commande si elle est utile, et ajoutez les photos nécessaires à la compréhension du problème. Ne partagez pas de mot de passe ni de données complètes de paiement.

[HORAIRES ET DÉLAI DE RÉPONSE DU SERVICE CLIENT BRUNE À CONFIRMER]. L’envoi du formulaire confirme la réception de votre message ; il ne fixe pas un délai de résolution.